Возврат и обмен товаров

Настоящий раздел определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине BotanicBox на сайте https://botanicbox.ru/ у индивидуального предпринимателя Тимофеев Вячеслав Олегович (ИНН 660704479948, ОГРНИП 323745600044296).

1. Общие положения

1.1. Права Покупателя при возврате и обмене товаров, купленных дистанционным способом, определяются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

1.2. Условия, изложенные на данной странице, являются частью Публичной оферты и применяются ко всем Заказам, оформленным на сайте https://botanicbox.ru/.

1.3. Реализуемые Товары представляют собой растительное сырьё, сушёные грибы, капсулы с измельчённым растительным сырьём и иные этноботанические и коллекционные наборы, предназначенные для коллекционирования, декоративных, образовательных и иных аналогичных целей, не связанных с внутренним применением.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение семи (7) календарных дней со дня получения Товара.

2.2. Если при доставке Товара Покупателю в письменной форме не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трёх (3) месяцев с момента его получения.

2.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при одновременном выполнении следующих условий:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства Товара;
• Товар не имеет следов использования, загрязнений, повреждений упаковки, нарушающих потребительские свойства;
• сохранены фабричные ярлыки, пломбы и иные элементы, если они имеются;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара (кассовый или товарный чек, накладная, электронный чек и т.п.); при отсутствии документа Покупатель вправе ссылаться на другие доказательства покупки у данного Продавца;
• Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.4. При отказе от Товара надлежащего качества Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу. Расходы по возврату Товара надлежащего качества (услуги почты, транспортной компании и т.п.) несёт Покупатель, если иное прямо не согласовано с Продавцом.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, имеющий недостаток, то есть несоответствие обязательным требованиям, условиям договора, целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или информации, предоставленной Продавцом.

3.2. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе потребовать по своему выбору, в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации:

• замены Товара товаром аналогичной марки (модели, артикула);
• замены Товара на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем;
• отказа от договора и возврата уплаченной за Товар суммы.

3.3. Продавец вправе провести проверку качества Товара. В случае необходимости может быть проведена независимая экспертиза. Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостаток возник по причинам, за которые Продавец не отвечает (например, вследствие нарушения Покупателем условий хранения и эксплуатации), Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы и связанные с её проведением расходы.

3.4. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несёт Продавец, если иное не вытекает из заключения экспертизы и норм действующего законодательства.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Товара Покупателю необходимо:

1. Связаться с Продавцом по одному из каналов связи, указанных в разделе «Контакты» сайта, либо направить письмо на электронный адрес: sale@amanita74.ru.
2. Указать в обращении:
   • ФИО Покупателя;
   • номер Заказа и дату покупки;
   • наименование Товара;
   • причину обращения (возврат надлежащего или ненадлежащего качества);
   • предпочитаемый способ возврата денежных средств (на банковскую карту, расчётный счёт и т.п.).
3. По запросу Продавца предоставить фотографии Товара и упаковки, подтверждающие сохранность товарного вида либо наличие недостатков.
4. Отправить Товар Продавцу по указанному адресу (для дистанционного возврата) либо согласовать иной способ передачи Товара.

4.2. При отправке Товара по почте или транспортной компанией рекомендуется оформить отправление с возможностью отслеживания и сохранением чека/квитанции.

5. Сроки и порядок возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств за Товар осуществляется после фактического получения Товара Продавцом или после получения документов, подтверждающих факт передачи Товара транспортной компании/почтовой службе (если иной порядок не установлен законодательством).

5.2. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Покупателем.

5.3. Продавец обязан возвратить Покупателю уплаченную за Товар сумму не позднее десяти (10) календарных дней с момента получения от Покупателя соответствующего требования и (при необходимости) самого Товара.

5.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара. Расходы по доставке возвращаемого Товара от Покупателя к Продавцу могут быть удержаны в соответствии с действующим законодательством и условиями настоящего раздела.

6. Адрес и реквизиты Продавца для возврата

Продавец: Индивидуальный предприниматель Тимофеев Вячеслав Олегович

Юридический адрес: 454010, Челябинская область, г. Челябинск, пр-т Победы, д. 238

ИНН: 660704479948

ОГРНИП: 323745600044296

Фактический адрес для возврата Товаров и пересылки корреспонденции, а также актуальные контактные данные (телефон, электронная почта) указаны в разделе «Контакты» сайта.

Настоящие правила возврата и обмена товаров действуют в редакции от 01.08.2025 и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на странице /vozvraty/.